İade Koşulları

1. Genel bilgi

AZE Butik olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun şekilde iade ve değişim taleplerinizi karşılıyoruz. Amacımız, siparişinizden memnun kalmanız.

2. İade edebileceğiniz ürünler

Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünün giyilmemiş, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve yeniden satılabilir durumda, mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekir. Parfüm, makyaj veya deodorant izi taşıyan ürünlerin iadesi kabul edilemez.

3. Cayma hakkı kapsamı dışındaki ürünler

• Hijyen gereği ambalajı veya koruyucu bandı açılmış iç giyim, mayo ve bikini ürünleri,
• Ambalajı açılmış küpe ve benzeri takılar,
• İsteğinize göre kişiye özel dikilen veya tadilat (paça, bel daraltma vb.) yapılan ürünler.

Bu ürünler ayıplı veya hasarlı teslim edilmişse aşağıdaki "Hasarlı veya hatalı ürün" maddesi geçerlidir.

4. Hasarlı veya hatalı ürün

• Kargoda zarar gören, eksik veya siparişinizden farklı gönderilen ürünleri teslimattan sonraki 48 saat içinde, ürünün ve kolinin fotoğraflarıyla birlikte bize bildirmenizi rica ederiz.
• Hasar tespit edildiğinde ürününüzü ücretsiz olarak yenisiyle değiştirir ya da tercihinize göre bedel iadesi yaparız; bu durumda kargo masrafları bize aittir.
• Ekran ayarlarına bağlı olarak ürün renginde küçük farklılıklar olabilir; bu durum tek başına ayıp sayılmaz. Renk veya beden konusunda kararsız kalırsanız sipariş öncesinde bize yazabilirsiniz.

5. İade nasıl yapılır?

1. Hesabım > Destek bölümünden, siparis@azebutik.com adresinden veya WhatsApp hattımızdan sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
2. Size bildirdiğimiz gönderi koduyla ürünü, talebinizden itibaren 10 gün içinde anlaşmalı kargo firmamıza ücretsiz teslim edin.
3. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

6. Ödeme iadesi

• Kartla ödemelerde: İade tutarı kartınıza yapılır; hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Havale / EFT ve kapıda ödemelerde: İade, bildireceğiniz ve adınıza kayıtlı IBAN'a yapılır.

7. Değişim

Satıcının ürün değişimi yükümlülüğü bulunmamaktadır. Beden değişimi talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir; değişimde gidiş ve dönüş kargo ücretleri Alıcı'ya aittir. Bu hüküm, Alıcı'nın yasal cayma hakkını ve ayıplı mala ilişkin haklarını etkilemez.